Conditions générales de vente:

 

Le présent document (Conditions Générales de Vente) définit les conditions applicables aux ventes conclues entre d'une part les personnes effectuant un achat via le site Internet de Pierre Lorin http://www.Pierrelorin.net, ci-après dénommées "le client" et d'autre part la société SAS MAISON PIERRE LORIN, ci-après dénommée « SAS MAISON PIERRE LORIN ». Ces conditions ne concernent à titre exclusif que les personnes physiques non commerçantes.

 

Prix des articles:

Tous les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d'expédition (voir paragraphe Expédition et Livraison).

La durée de validité des prix des articles proposés sur maisonpierrelorin.com est de 24 heures à compter de leur publication sur le site www.maisonpierrelorin.com. Les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes. Ils demeurent la propriété physique de SAS MAISON PIERRE LORIN jusqu'au complet encaissement du prix par SAS MAISON PIERRE LORIN. Ils demeurent la propriété intellectuelle de SAS MAISON PIERRE LORIN à vie. Ce prix est payable en totalité et en un seul versement.

 

Commande:

Le client peut passer commande sur le site Internet www.maisonpierrelorin.com.

Le processus de commande est le suivant :

• Choix des articles (et option(s) ) et ajout au panier

• Validation du contenu du panier

• Identification sur le site www.Pierrelorin.net si le client n’est pas déjà identifié

• Choix du mode de livraison

• Choix du mode de paiement et acceptation des CGV

• Validation du paiement

 

Le client recevra un e-mail de confirmation de commande.

Le client pourra visualiser lors de ces différentes étapes le détail de sa commande et son prix total et corriger d’éventuelles erreurs, avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation.

SAS MAISON PIERRE LORIN se réserve la propriété des articles jusqu’au règlement complet de la commande, c’est-à-dire à l’encaissement du prix de la commande par SAS MAISON PIERRE LORIN.

SAS MAISON PIERRE LORIN se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque.

Toute commande vaut acceptation des prix et description des articles disponibles à la vente.

SAS MAISON PIERRE LORIN s’engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet uniquement avec bonne foi du client sur les délais de fabrication et de livraison. A défaut d'une commande irréalisable, SAS MAISON PIERRE LORIN s'engage à en informer le client dans les plus brefs délais, et le cas échéant à le rembourser au plus tard dans les 30 jours suivant le paiement des sommes versées. La commande du client sera alors automatiquement annulée.

 

Expédition et Livraison:

Toute commande passée sur le site de SAS MAISON PIERRE LORIN du lundi au samedi (hors jours fériés) sera réalisée dans les trois mois suivant commande et expédiée le lendemain matin de la finalisation de bijou, sous réserve de validation du paiement (voir paragraphe Validation du paiement).

SAS MAISON PIERRE LORIN s’engage à livrer les articles commandés et payés par le client dans les délais prévus. Si les dits articles n’ont pas été livrés dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison prévue lors de la commande, et si ce dépassement n’est pas dû à un cas de force majeure, le client pourra procéder à la résolution de la vente par l’envoi d’un courrier recommandé avec avis de réception à l’adresse suivante : SAS MAISON PIERRE LORIN, Service Client, 19 rue de la fontaine, 57000 METZ.

SAS MAISON PIERRE LORIN s'engage à trouver un accords avec le client.

Le client est tenu de vérifier l'état des articles livrés.

Toute anomalie concernant les articles (avarie, bijou(x) manquant par rapport au bon de commande, colis endommagé ou ouvert, bijou(x) cassé, différent de la commande...) devra être impérativement indiquée dans les 3 jours suivant la livraison.

Tous les bijoux proposés par SAS MAISON PIERRE LORIN sont soumis à la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil.

 

Livraisons:

SAS MAISON PIERRE LORIN propose à l'ensemble de ses clients la livraison en colis suivi*, ce délai est applicable sous condition. Une commande terminée ne sera envoyé que les mardi et mercredi. Les frais d'expédition sont fixés à 35€ par commande pour des questions d'assurance.

*France métropolitaine, Principautés de Monaco, d’Andorre et corse, délai moyen constaté à compter de l’expédition 48h.

*Livraison du lundi au vendredi.

SAS MAISON PIERRE LORIN livre les pays de l'Union Europenne et la Corse, le délai moyen constaté est de 5 jours ouvrés après expédition. Coût du transport 45.00€.

SAS MAISON PIERRE LORIN livre les Dom-Tom, le délais moyen constaté est de 9 jours ouvrés après expédition. Coût du transport 45.00€.

 

Validation du paiement:

Le client dispose d'un délai légal de 7 jours francs pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception du bijou sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les modalités d’exercice de ce droit de rétractation sont mentionnés dans le paragraphe « Conditions d’échange et de retour » ci-dessous. Les frais de retour sont à la charge du client. Le client sera intégralement remboursé des sommes versées dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation.

 

Conditions d'échange et de retour:

Validité de 30 jours à partir de la date d'achat. Uniquement si le bijoux n'a pas été porté, endommagé, et si celui ci n'est pas une création sur mesure. Les frais postaux sont à la charge du client.

Le(s) article(s) retourné(s) doivent être neufs, non portés exempts de coups/rayures et dans leur boite/pochettes d’origine parfaitement intacte. Tout échange ou retour doit faire l’objet d’une demande d'échange ou de retour à partir de la rubrique « Contact » du site www.maisonpierrelorin.com.

Si le client a choisi de nous envoyer son colis, celle doit impérativement être renvoyée via la compagnie FEDEX, et assurée. Sa commande échangée sera expédiée dans les délais de création indiqué plus haut..

Si le montant de la commande échange du client est supérieur au montant de sa commande initiale, il pourra payer la différence par chèque à l'adresse suivante : SAS MAISON PIERRE LORIN, 19 rue de la fontaine, 57000 METZ. L'expédition de la commande échange du client est conditionnée par la validation de ce règlement.

Si le montant de la commande échange du client est inférieur au montant de la commande initiale, SAS MAISON PIERRE LORIN lui remboursera la différence dans les 5 jours suivant la bonne réception de son colis retour à notre adresse. Renvoi en colis suivi obligatoire.

Le client devra conserver la preuve de dépôt du colis qui lui sera remise par FEDEX. En cas de perte du colis, aucun remboursement ne sera effectué.Tous bijou(x) retourné(s) devront être renvoyés parfaitement intacts. A réception du colis, SAS MAISON PIERRE LORIN jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les articles impropres à la vente. Si le retour est refusé par SAS MAISON PIERRE LORIN, les articles seront alors retournés au client aux frais de SAS MAISON PIERRE LORIN sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l’exception de l’exercice ultérieur de ses droits à garantie sur les marchandises vendues.

Dans le cas d'un échange, si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages les rendent impropres à la vente, SAS MAISON PIERRE LORIN pourra exercer toutes actions de recouvrement correspondantes auprès du client.

 

Remboursement et retours:

Sous réserve du respect de ces conditions de retour, SAS MAISON PIERRE LORIN procédera au remboursement des articles retournés dans les 30 jours suivant la réintégration en stock des marchandises et par virement.

Le montant appliqué sera celui du tarif en vigueur au moment du remboursement. Les frais postaux sont à la charge du client.

Dans le cas où SAS MAISON PIERRE LORIN ne pourrait honorer une commande passée sur le site www.Pierrelorin.net, le remboursement de la commande sera effectuée dans les 72 heures soit par virement bancaire.

Tout remboursement ne pourra être effectué qu'en nom de la personne (ou de la société) figurant sur l'adresse de facturation de la commande.

 

Sécurisation des transactions:

SAS MAISON PIERRE LORIN met en œuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le web et sur le site Internet http://www.maisonpierrelorin.com.

 

Service Client:

Pour toute information ou question, le Service Client de SAS MAISON PIERRE LORIN est joignable par téléphone le mardi, jeudi, vendredi et samedi de 10h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 au 06 14 34 73 05 (coût d'un appel national) pour toute autre question ; par e-mail via le formulaire de contact ; par courrier à adresser SAS MAISON PIERRE LORIN, Service Client, 19 rue de la fontaine, 57000 METZ.

 

Responsabilité:

SAS MAISON PIERRE LORIN est responsable de plein droit à l’égard du client de la bonne exécution du contrat conclu avec le client. Cependant, la responsabilité de SAS MAISON PIERRE LORIN ne saurait être engagée pour l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat conclu en cas de force majeure, de survenance d’un fait imputable au client ou de tout inconvénient, dommage imprévisible et insurmontable inhérent à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

Le site SAS MAISON PIERRE LORIN contient des liens hypertextes pouvant renvoyer vers d’autres sites web. La responsabilité de SAS MAISON PIERRE LORIN ne saurait être engagée pour le contenu de ces sites web s’ils venaient à contrevenir aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.Les photographies et illustrations accompagnant les produits sur notre site Internet n'ont pas de valeur contractuelle et ne sauraient donc engager la responsabilité de SAS MAISON PIERRE LORIN.

 

Garantie: 

Tous les bijoux proposés par SAS MAISON PIERRE LORIN sont soumis à la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil.

Le client dispose d'un délai de 3 jours à compter de la livraison pour former toutes réserves ou réclamations pour non-conformité ou vice apparent des articles livrés, par e-mail via le formulaire de contact ; ou par courrier recommandé avec avis de réception à l’adresse suivante : adresser à SAS MAISON PIERRE LORIN, Service Client, 19 rue de la fontaine, 57000 METZ. Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté cette formalité, les articles seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par SAS MAISON PIERRE LORIN.

Si le vice apparent ou le défaut de conformité de l’article est avéré, SAS MAISON PIERRE LORIN s’engage à procéder au remplacement de l’article dans les plus brefs délais et à ses frais.

SAS MAISON PIERRE LORIN ne saurait être pour autant tenu pour responsable de la mauvaise utilisation et/ou de l’usage intensif des articles que pourrait en faire le client. 

Dans tous les cas la garantie ne s’applique pas au dysfonctionnement, altération, usure anormale, bris et autres détériorations résultant manifestement :

• D’une mauvaise utilisation ou d’un un mauvais entretien ;

• De l’intervention d’un opérateur autre que Pierre Lorin et son équipe pour réparer, rénover ou modifier l’article ;

• D’une usure, oxydation ou changement de patine raisonnable et consécutive à l’emploi de certaines matières réputées naturellement altérables ou fragiles.

• De dommages qui ne sont pas du fait de Pierre Lorin et son équipe.

 

Propriété intellectuelle:

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur SAS MAISON PIERRE LORIN sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du site de SAS MAISON PIERRE LORIN est strictement interdite sauf accord préalable.

Protection des données personnelles collecte des données à caractère personnel sur le client consultant le site www.maisonpierrelorin.com, notamment par l'utilisation de cookies conformément à la législation en vigueur.

Cette collecte de données s’effectue :

• lorsque le client crée un compte,

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• lorsque le client effectue une commande ou une demande de retour sur le site

 

Les données collectées sont destinées à l'usage de SAS MAISON PIERRE LORIN. Elles sont nécessaires au traitement et à la gestion des commandes du client ainsi qu’aux relations commerciales. Elles permettent également de fournir au client des services personnalisés et d’améliorer la pertinence des informations qui lui sont proposées. NewslettersLe client peut s’inscrire à la newsletter et ainsi choisir d’être informé à intervalle régulier des offres proposées sur le site www.Pierrelorin.net. Il a à tout moment la possibilité de moduler les informations qu’il souhaite recevoir ou de se désabonner en cliquant sur le lien prévu à cet effet situé en bas de chacune des newsletters.